🔹 ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – 10KFL.NET
Giới thiệu
Chúng tôi (10KFL.net) cung cấp các dịch vụ tăng tương tác trên mạng xã hội như tăng like, tăng view, tăng sub cho các nền tảng YouTube, Facebook, TikTok và nhiều nền tảng khác.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Sử Dụng Dịch Vụ
1.1. Quý khách cam kết sử dụng dịch vụ của chúng tôi với mục đích hợp pháp, không vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam hoặc chính sách của nền tảng mạng xã hội liên quan.
1.2. Nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ để phát tán nội dung độc hại, spam, quấy rối người khác, vi phạm quyền riêng tư, bản quyền hoặc sử dụng vào mục đích gian lận, lừa đảo, cá độ, cờ bạc, nội dung người lớn, chính trị, hoặc các hành vi bị pháp luật cấm.
1.3. Cấm mọi hành vi phá hoại hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc spam đơn hàng, đặt đơn trùng lặp, khai thác lỗi, hoặc thao túng giá trị khuyến mãi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản có thể bị khoá hoặc xoá mà không cần báo trước.
1.4. Khách hàng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung và mục đích sử dụng của mình. 10KFL.net có quyền tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện hành vi sử dụng trái pháp luật hoặc vi phạm chính sách.
2. Phạm Vi & Giới Hạn Trách Nhiệm
2.1. Dịch vụ 10KFL.net chỉ cung cấp lượt tương tác (like, view, follower...) theo mô tả tại từng gói. Chúng tôi không cam kết kết quả tuyệt đối hoặc lợi ích kinh doanh, danh tiếng hay doanh thu phát sinh.
2.2. Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện, khách hàng tự chịu rủi ro khi sử dụng.
2.3. 10KFL.net không chịu trách nhiệm đối với:
- Hậu quả do khách hàng sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản nền tảng.
- Việc giảm follower, like, view do nền tảng xóa, lọc, hoặc thay đổi thuật toán.
- Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận mất mát, hoặc thiệt hại ngoài hợp đồng.
2.4. Tuy nhiên, 10KFL.net vẫn chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp do lỗi kỹ thuật hoặc hành vi cố ý/tắc trách nghiêm trọng từ phía chúng tôi, theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Chính Sách Hoàn Tiền & Refill (Bảo Hành)
3.1. Chính sách Refill (Bảo hành)
- Với các đơn hàng có ghi “Bảo hành” hoặc “Refill”, chúng tôi hỗ trợ refill trong 30 ngày kể từ khi đơn hoàn tất.
- Điều kiện: tài khoản phải ở chế độ công khai, không đổi tên, không ẩn bài viết, và không đặt trùng đơn trong thời gian bảo hành.
- Không áp dụng bảo hành nếu tài khoản bị chặn, ẩn, khóa hoặc vi phạm chính sách nền tảng.
- Refill chỉ áp dụng nếu số lượng sau khi giảm nhỏ hơn tổng số ban đầu + số lượng đặt.
- Một số dịch vụ phụ thuộc nền tảng bên thứ ba, có thể tạm ngừng bảo hành khi nền tảng thay đổi thuật toán.
3.2. Chính sách Hoàn tiền
- Số dư nạp sẽ không được hoàn lại trừ khi lỗi hoàn toàn do hệ thống 10KFL.net và không thể cung cấp dịch vụ thay thế.
- Hoàn tiền chỉ áp dụng cho phần tiền chưa được sử dụng.
- Việc hoàn tiền được thực hiện theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam (Luật 19/2023/QH15).
- Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.
- Thời gian xử lý: 0–24h kiểm tra và 0–24h chuyển hoàn (tùy nền tảng thanh toán).
4. Thay Đổi Điều Khoản
4.1. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
4.2. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được công bố trên website. Quý khách có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm thông tin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.
5. Chính Sách Nạp Tiền & Hoàn Tiền Khi Rút
5.1. Phương thức nạp hợp lệ:
- Chỉ nạp bằng mã QR hiển thị trên hệ thống. Mỗi mã QR chỉ dùng cho 01 giao dịch.
- Không chuyển khoản thủ công. Nếu chuyển sai cách, giao dịch phải xử lý thủ công và có thể bị từ chối hoặc khấu trừ 20% phí.
5.2. Nguyên tắc sử dụng & rút tiền:
- Khi giao dịch, hệ thống ưu tiên trừ tiền nạp trước, sau đó mới đến tiền thưởng (bonus).
- Khi rút tiền, toàn bộ bonus còn lại bị xóa. Chỉ phần tiền nạp còn lại mới được rút.
- Tiền bonus không có giá trị quy đổi, không thể rút ra.
5.3. Kiểm tra & thời gian xử lý:
- Tài khoản có thể bị khóa 0–24h để kiểm tra trước khi hoàn tiền.
- Tiền hoàn chỉ gửi về tài khoản/Email/Ví trùng với thông tin đã nạp.
- Người dùng chịu mọi phí phát sinh (nếu có).
6. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu
6.1. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết (Email, Username, ID đơn hàng, thông tin thanh toán).
6.2. Dữ liệu được lưu trữ an toàn tại máy chủ có bảo mật cao, thời hạn lưu không quá 5 năm trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
6.3. Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi được yêu cầu hợp pháp theo Luật An ninh mạng 2018.
6.4. Khách hàng có quyền yêu cầu tra cứu, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân.
6.5. Chúng tôi không bán, chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
7. Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp
7.1. Khiếu nại gửi về email hỗ trợ: support@10kfl.net kèm mã đơn hàng và bằng chứng.
7.2. Thời gian phản hồi ban đầu: 48 giờ làm việc. Hoàn tất xử lý trong 14 ngày.
7.3. Hai bên ưu tiên thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền.
8. Quy Định Chung & Trách Nhiệm Người Dùng
8.1. Người dùng chịu trách nhiệm về các đơn hàng đã đặt. Nếu nhập sai liên kết, ID, hoặc tài khoản ở chế độ riêng tư khiến hệ thống không thể xử lý, 10KFL.net không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền.
8.2. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý rằng:
- Đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản.
- Không thể yêu cầu bồi thường nếu vi phạm điều khoản hoặc cung cấp sai thông tin.
- Mọi thông tin dịch vụ trên website chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi mà không cần báo trước.
8.3. 10KFL.net có quyền tạm dừng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, trục lợi khuyến mãi, hoặc lạm dụng hệ thống.
9. Quy Định Riêng cho Dịch Vụ Bảo Hành (BH)
- Dịch vụ có BH chỉ cam kết bù giảm, không cam kết giữ nguyên số lượng.
- Mỗi đơn hàng được xét riêng biệt, không gộp nhiều đơn.
- Nút “Yêu cầu bồi thường” chỉ hiển thị sau 24h kể từ khi đơn hoàn tất.
- Không hỗ trợ nếu đổi tên người dùng hoặc đặt đơn trùng link/song song (kể cả việc đặt link/ID tại các site khác).
- Nếu nền tảng thay đổi thuật toán, chính sách BH có thể tạm ngưng.
Ví dụ minh họa:
Ví dụ:
- Số bắt đầu: 1000
- Số lượng đặt: 2000
→ Tổng cần đạt: 3000
→ Chỉ khi số follower giảm xuống dưới 3000 mới được bồi thường.
→ Nếu giảm xuống dưới 1000 (tức là mất hết), không được BH.
10. Cập Nhật & Hiệu Lực
- Phiên bản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa khách hàng đã đồng ý và chấp thuận toàn bộ điều khoản.
- 10KFL.net có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung nhằm tuân thủ pháp luật Việt Nam và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
✅ Bằng cách nhấn “Đồng ý” hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều khoản dịch vụ này.
Một số điêu khoản tóm lược chính khi đặt đơn và xử lý đơn hàng:
Điều 1: Nếu bạn đặt lại đơn hàng từ cùng một liên kết trước khi đơn hàng cũ hoàn tất, hệ thống sẽ coi cả hai đơn có cùng số bắt đầu, dẫn đến lỗi và số dư tài khoản của bạn có thể bị trừ không hoàn lại.
Điều 2: Nếu bạn đặt đơn hàng khi tài khoản ở chế độ riêng tư, hệ thống có thể đánh dấu đơn là đã hoàn tất dù không thực hiện gì, và phí giao dịch sẽ không được hoàn lại.
Điều 3: Nếu đơn hàng của bạn chỉ được thực hiện một phần hoặc bị hủy (không áp dụng cho Điều 2), số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại. Bạn có thể đặt lại đơn hoặc thử một dịch vụ khác.
Điều 4: Không được đặt lại đơn hàng khi đơn cũ vẫn còn hoạt động trên cùng một liên kết. Nếu làm vậy, hệ thống sẽ xử lý nhầm dữ liệu, có thể dẫn đến thiếu lượt gửi hoặc lỗi hệ thống.
Điều 5: Các dịch vụ tăng follower bằng bot không được bảo đảm giữ ổn định. Follower có thể bị giảm bất kỳ lúc nào, kể cả ngay sau khi đặt hàng. Hãy cân nhắc kỹ trước khi sử dụng.
Điều 6: Hệ thống không cam kết thời gian thực hiện đơn hàng. Các mốc thời gian ghi trong mô tả dịch vụ chỉ mang tính chất tham khảo, vì việc cập nhật của nền tảng mạng xã hội không có quy luật rõ ràng.
Điều 7: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để kéo thành viên cho các tài khoản nội dung người lớn (+18), bán vé số, cá độ, cờ bạc bất hợp pháp và các tài khoản vi phạm pháp luật.
Điều 8: Số dư đã nạp sẽ không được hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu lỗi phát sinh do hệ thống và không thể cung cấp dịch vụ thay thế, bạn sẽ được hoàn lại phần tiền tương ứng.
Điều 9: Sau khi đặt hàng, không được thay đổi thông tin tài khoản, ID hoặc liên kết, và không đặt thêm đơn khác cho đến khi đơn hàng trước hoàn tất. Nếu đơn gặp sự cố, hãy chờ phản hồi từ chúng tôi trước khi thực hiện lại.
Điều 10: Khi đăng ký và sử dụng hệ thống, bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản trên. Trong trường hợp xảy ra sự cố, bạn không thể khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu đã vi phạm điều khoản.
Điều 11: Dữ liệu trong phần mô tả dịch vụ có thể không được cập nhật kịp thời, nhưng vẫn được coi là có hiệu lực trong hợp đồng. Các thông tin đó chỉ mang tính tham khảo, thời gian bắt đầu và bảo hành có thể thay đổi.
Điều 12: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các đơn hàng đã đặt. Nếu đơn bị đánh dấu hoàn tất do nhập liên kết sai, 10kfl không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền.
Điều 13: Điều kiện bồi thường (BH)
- Dịch vụ có bảo đảm (tức có BH) không cam kết số lượng sẽ giữ nguyên, mà cam kết sẽ bù lại phần giảm (nếu có).
- Tài khoản của bạn phải ở chế độ công khai.
- Chỉ được bồi thường nếu tổng số sau khi giảm ít hơn số bắt đầu + số lượng đặt.
- Không hỗ trợ bồi thường nếu bạn đổi tên người dùng.
- Nếu đơn hoàn tất một phần, nút yêu cầu bồi thường sẽ không hiển thị, bạn cần liên hệ để được hỗ trợ thủ công.
- Nút bồi thường sẽ chỉ hiển thị sau 24 giờ kể từ khi đơn hoàn tất.
- Mỗi đơn hàng sẽ được xem xét riêng lẻ để bồi thường. Nếu bạn đặt thêm đơn mới cho cùng một tài khoản trước khi đơn bảo đảm trước đó hết hạn, các đơn sẽ không được gộp lại để tính bồi thường.
- Trong một số trường hợp do nền tảng thay đổi chính sách và thuật toán chúng tôi không thể cam kết 100% BH hoạt động.
Ví dụ:
- Số bắt đầu: 1000
- Số lượng đặt: 2000
→ Tổng cần đạt: 3000
→ Chỉ khi số follower giảm xuống dưới 3000 mới được bồi thường.
→ Nếu giảm xuống dưới 1000 (tức là mất hết), không được bồi thường.
→ www.10kfl.net không chịu trách nhiệm và không bảo hành.
Điều 14: Quy định hoàn tiền
Khi nạp tiền, bạn sẽ nhận thêm tiền bonus (thưởng) theo chương trình khuyến mãi. Để đảm bảo minh bạch và công bằng, hệ thống áp dụng quy định rút tiền như sau:
1. Nguyên tắc sử dụng tiền
- Khi giao dịch, hệ thống sẽ ưu tiên trừ:
- Tiền nạp trước, sau đó mới đến tiền bonus.
2. Quy định rút tiền
- Mỗi lần rút, hệ thống sẽ xóa toàn bộ số bonus còn lại trong tài khoản.
- Chỉ phần tiền nạp còn lại sau khi trừ bonus mới được hoàn về cho bạn.
3. Ví dụ minh họa
- Ví dụ 1
- Nạp 1.000.000đ, nhận 100.000đ bonus → chưa sử dụng gì.
- 👉 Rút tiền: bonus 100.000đ bị xóa, bạn nhận về 1.000.000đ.
- Ví dụ 2
- Nạp 1.000.000đ, nhận 100.000đ bonus → đã sử dụng 900.000đ (từ tiền nạp).
- Số dư: 100.000đ nạp + 100.000đ bonus.
- 👉 Rút tiền: bonus bị xóa, bạn nhận về 100.000đ nạp.
- Ví dụ 3
- Số dư: 0đ nạp + 80.000đ bonus.
- 👉 Rút tiền: không thể rút, vì bonus không được quy đổi.
4. Lưu ý
- Tiền bonus chỉ dùng để giao dịch trên hệ thống, không có giá trị quy đổi hoặc rút ra.
- Sau khi rút tiền, toàn bộ bonus chưa sử dụng sẽ bị hủy.
5. Thời gian hoàn tiền
- Vui lòng gửi tên tài khoản Username + Email trên website.
- STK bank/Email/Ví hoàn về phải trùng khớp với thông tin đã nạp trước đó.
- Tài khoản của bạn có thể bị khóa 0-24h để kiểm tra.
- Tiền hoàn sẽ gửi sau 0-24h tiếp theo và có thể phụ thuộc vào nền tảng chuyển tiền (Lưu ý: Bạn có thể phải chịu mọi chi phí phát sinh nếu có)
Điều 15: Lưu ý quan trọng khi nạp tiền:
- Vui lòng chỉ nạp bằng cách **quét mã QR hiển thị trên hệ thống**.( Mỗi mã QR chỉ thực hiện cho 01 giao dịch)
- Tuyệt đối không chuyển trực tiếp thủ công qua số tài khoản, vì giao dịch sẽ không được hệ thống ghi nhận tự động.
- Nếu chuyển sai cách, giao dịch sẽ phải xử lý thủ công, gây chậm trễ và có thể bị từ chối.
- Vi phạm nhiều lần có thể bị **khấu trừ 20% phí xử lý hoặc mất tiền** để đảm bảo tuân thủ pháp lý và phòng tránh rửa tiền.
👉 Để nạp tiền nhanh chóng và an toàn, vui lòng luôn quét mã QR được hệ thống cung cấp.